21 de septiembre de 2021
Los tejanos de habla hispana ahora pueden conversar con Texas WIC Chatbot Maya para obtener más información sobre los servicios de WIC.
Texas WIC lanzó su asistente virtual automatizado, Maya Chat, en junio de 2020 para satisfacer las necesidades de los clientes actuales y potenciales y aumentar el desempeño del personal en todo el estado. Los chatpods son un sencillo formulario de comunicación en línea que puede responder preguntas comunes y brindar información a los usuarios de acuerdo con sus necesidades.
Según la Encuesta de WIC de Texas de 2017, el 36% de los tejanos que reciben servicios de WIC hablan español como el idioma principal que se habla en su hogar, dijo Jessica Leondecker, estratega de comunicación de Texas WIC.
“Siempre nos esforzamos por brindar el mismo nivel de servicio al cliente sin importar el idioma que se hable”, dijo Leintecker. «Estamos orgullosos de traducir el chatbot interno. No podríamos haberlo hecho sin nuestra sección de servicios de traducción.
El WIC de Texas comenzó a trabajar con el equipo de traducción de la Oficina de Comunicaciones de la HHSC la primavera pasada para traducir las respuestas planificadas de Chadpot al español. Tradujeron casi 15.000 palabras, unas 30 páginas a espacio sencillo, Rosie Alor, refiriéndose a contactos y contactos para las comunicaciones de la HHSC.
Chatbot Translation es el último hito en el servicio actual de Texas WIC, mejorando la experiencia para las personas que buscan más información sobre sus servicios.
Texas WIC ha recibido la subvención para proyectos especiales WIC del Departamento de Agricultura de los EE. UU. Para desarrollar un satélite que sirva mejor a los tejanos. Contratado con la Universidad Estatal de Texas para evaluar el proyecto.
La primera fase creó Maya, seguida por los tejanos que ofrecen servicios de chat en vivo y mensajes de texto bidireccionales, que estuvieron disponibles en enero.
Para obtener más información y charlar con Maya, Visite el sitio web de Texas WIC También haga clic en el ícono de chat rosa en la esquina inferior derecha.
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