El ministro de Salud, John Hagee, confirmó el miércoles que las interrupciones que sacuden el sistema de salud de Terranova y Labrador son causadas por un ciberataque.
La confirmación de Hagee se produce cinco días después de que se descubrieron problemas de TI el sábado por la mañana, y después de que el repetido rechazo del gobierno a los detalles de la situación provocó la cancelación de miles de procedimientos médicos, desde quimioterapia hasta radiografías.
«Aún no nos queda claro el alcance total de la falla. Sabemos que fuimos atacados», dijo Hagee.
La causa de los disturbios puede ser pública ahora, pero poco más lo es. Hagee no comentó quién estuvo detrás del ataque, qué conexiones podría tener con los que están detrás, o incluso qué tipo de delito cibernético.
Pat Hebditch, vicepresidente del Centro de Información de Salud de Terranova y Labrador, que se ocupa de las necesidades de TI de atención médica de la provincia, dijo que su investigación reveló que un «tercero no autorizado» había abusado del sistema.
«Estamos trabajando duro ahora para entender completamente el ataque, pero todavía hay muchas preguntas sin respuesta», dijo Hebditch.
Revelar más podría poner en peligro la investigación de lo sucedido y los esfuerzos para restaurar los sistemas de TI necesarios para poner en línea la mayor parte de los sistemas de atención médica del condado, dijo Hagee.
Añadió: «Es posible que los implicados en el ataque hayan estado mirando lo que decimos en los medios de comunicación y en el Parlamento. [of Assembly]Dijo Hagee.
«Es muy importante, por lo tanto, que no hagamos ni digamos nada que perjudique los esfuerzos en curso para investigar y resolver este asunto».
Las autoridades, incluida la Real Policía Montada de Canadá, están investigando, y Hagee dijo que ellas y otros expertos consultados recomiendan que se divulgue menos información al público.
«Seguimos sus consejos. Ellos conocen el campo. Esto no es atención médica; esto es ciberseguridad, y estos tipos son de clase mundial en su campo», dijo.
Las fuentes le dijeron a CBC News que se trataba de un ataque de ransomware, una brecha en la que los datos o los sistemas se cifran hasta que se paga el rescate. El sistema de salud de Irlanda fue víctima de un ataque de ransomware en mayo, y los funcionarios del gobierno se negaron a pagar el rescate.
También se desconoce el costo de reparación de los daños de Terranova y Labrador.
«Queremos arreglar esto», dijo Hagee. «Haremos lo que sea necesario y fijaremos el precio más tarde».
Los problemas se extienden
Si bien el ataque cibernético afectó a las autoridades de salud de los cuatro condados en diversos grados, inicialmente se pensó que Western Health era el menos afectado. Sin embargo, tras una mayor investigación, esa situación ha cambiado a partir del miércoles, dijo Hebditch, y «lo más seguro» es desconectar a esta autoridad de salud también.
Eso redujo gran parte de esa autoridad sanitaria a ocuparse solo de medidas urgentes, dijo Hagee, y seguirá siéndolo hasta al menos el viernes.
Western Health ahora se une a Central Health y Eastern Health para trabajar en gran medida fuera de línea. También significa eliminar una serie de procedimientos regulares, desde cirugía ortopédica hasta pruebas de Papanicolaou, que dependen de un importante sistema de TI.
Los resultados de la prueba COVID-19 tampoco están disponibles. Hagee dijo que los casos positivos recibirían una llamada de salud pública, pero si pasaban 72 horas sin una, la gente podría asumir que dieron negativo.
Dijo que la quimioterapia comenzaría en los hospitales de Stephenville y Port-au-Pasques el miércoles, mientras que los clientes reservados para el jueves y viernes serían contactados.
La quimioterapia ha sido cancelada en el hospital de Corner Brook desde el lunes, ya que depende de comunicarse con el sistema Eastern Health.
El ciberataque demostró la interdependencia digital de las autoridades sanitarias. Hebditch dijo que la salud de Labrador-Greenville se vio «seriamente afectada» por los cortes de TI.
«Varios de sus sistemas críticos están conectados a Eastern Health, por lo que se han eliminado a través de esta conexión».
Eastern Health, la autoridad sanitaria más grande, ahora funciona con un sistema basado principalmente en papel. El CEO David Diamond dijo que no hay un recuento oficial de retrasos en las acciones canceladas, y estima que son miles.
Uno de los obstáculos para trabajar sin conexión, dijo, es conectarse con los pacientes. Las citas urgentes en el futuro recibirán una llamada, mientras que todos los demás deben asumir la cancelación.
“Sabemos que hay mucha ansiedad”, dijo Diamond, quien pidió paciencia.
John’s de todo el condado para recibir atención especializada, y si los pacientes llegan y encuentran citas canceladas, deben llamar, dijo Diamond.
«Esperamos que se haya puesto en contacto con nosotros. Si no lo ha hecho y está en la ciudad, nos encantaría saber de usted y nos encantaría trabajar con usted para ver si podemos concertar una cita para usted. tan pronto como sea posible.»
‘Demasiada incertidumbre’
El status quo de Eastern Health permanecerá fuera de línea hasta al menos el final del jueves. Diamond dijo que restaurar los tratamientos contra el cáncer es una de las mayores prioridades de la autoridad sanitaria cuando se trata de la atención al paciente.
En medio de las demoras, Debbie Walsh, vicepresidenta de servicios clínicos de Eastern Health, dijo que el personal estaba trabajando el miércoles por la mañana en un plan de contingencia cuando se reiniciaron los sistemas.
Gracias a las experiencias de la tormenta de nieve masiva de enero de 2020 y el cierre del COVID-19, dijo que será posible reprogramar el retraso «en cuestión de días».
Pero aún no hay un calendario para una reaparición y una operación para hacer frente a este retraso.
Hay mucha incertidumbre y debemos avanzar de forma lenta y cautelosa para asegurarnos de que lo que traemos de vuelta a Internet sea estable, seguro y protegido «.
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