Jacksonville, Florida. – I-TEAM ha recibido llamadas y correos electrónicos de trabajadores de la salud que dicen estar frustrados por no recibir respuestas de RR.HH. y sus superiores sobre cuándo recibirán el pago completo por su trabajo durante las vacaciones.
El 11 de diciembre, Kronos Private Cloud, una empresa de gestión de recursos humanos que ofrece herramientas de pago, incluido un servicio que rastrea las horas de trabajo de los empleados, fue atacada por ransomware. Tres hospitales locales se vieron afectados: UF Health, Baptist Health y Ascension St. Los tres sistemas hospitalarios nos dicen que tienen que crear sistemas alternativos para realizar un seguimiento de las horas de los empleados.
Varios empleados de UF Health Jacksonville le dicen a I-TEAM que no entienden por qué el hospital no está haciendo más para corregir los errores de nómina y pagarles horas extra, como horas extra, diferenciales de turno, pagos de incentivos y pagos de COVID-19. Están preocupados por su trabajo y no quieren revelar su identidad públicamente.
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Un empleado dijo que «deben más de $ 1,000 en pago de incentivos por horas extras y durante los días festivos», y dijo que la solución del hospital, que es que los empleados llenen las hojas de tiempo manualmente, no está funcionando. Le dijeron a I-TEAM que sus salarios siguen siendo incorrectos.
Otro empleado dijo que cuando su jefe es informado de problemas salariales, su jefe no responde y les dice que no pueden tomar fotografías de horarios. El empleado dijo que la foto era su único registro personal de lo que se le debía.
Otro trabajador frustrado dijo que trabajaban en UF Health a tiempo parcial y registraron más del doble de las horas normales el mes pasado, pero al empleado no se le pagó por las horas extra. Cuando el empleado se acercó a RR.HH. y a la alta dirección del hospital, el trabajador dijo que no se podían hacer correcciones hasta que Cronos estuviera en funcionamiento nuevamente. Dijeron que el hospital no les dio ningún horario.
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Todo el personal con el que hablamos dijo que ya están abrumados por el trabajo durante la pandemia en el hospital y sienten que nadie está respondiendo a sus preguntas e inquietudes ni brindando ningún sentido de urgencia para obtener el dinero que ganan. Algunos trabajaron lejos de sus familias el día de Navidad y no fueron compensados por el pago de horas extra que recibieron mientras trabajaban durante las vacaciones.
UF Health Jacksonville rechazó la solicitud de I-TEAM para una entrevista, pero el Director de Relaciones con los Medios, Dan Leviton, envió un correo electrónico en respuesta a nuestra solicitud, «… el hospital rastrea todas las horas trabajadas y paga a los empleados por todas las horas extras, cambios diferenciales, etc. lo antes posible». Puede haber retrasos en algunos de ellos, además del salario base, que la organización se aseguró de solucionar inmediatamente después del hack porque ahora las hojas de tiempo se hacen manualmente, pero a cada empleado se le paga al menos su salario base en este momento y será pagado por todas las horas trabajadas. Hemos informado al personal que es por la duración de la interrupción de Cronos, por lo que deben estar al tanto y continuaremos haciéndolo en el futuro «.
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El equipo de I-TEAM se comunicó con Kronos para preguntar qué estaban haciendo para restablecer el sistema de nómina. Un portavoz de UKG, la compañía que opera Kronos Private Cloud, nos envió esta declaración:
«UKG se enteró recientemente de un incidente de ransomware que interrumpió Kronos Private Cloud, que alberga soluciones utilizadas por un número limitado de nuestros clientes. Hemos tomado medidas inmediatas para investigar y mitigar el problema, notificando a nuestros clientes afectados y notificando a las autoridades, y estamos trabajando con los principales expertos en ciberseguridad. Entendemos la gravedad del problema. Hemos movilizado todos los recursos disponibles para ayudar a nuestros clientes y estamos trabajando arduamente para restaurar los servicios afectados «.
El portavoz también aclaró que del 3 al 7 de enero, UKG comenzará la primera fase de verificación si alguno de sus clientes tiene algún malware en sus sistemas, lo que podría demorar varios días. La siguiente etapa será restaurar el servicio por completo. La rapidez con que esto ocurra depende de los sistemas hospitalarios, pero UF Health y otros clientes de Kronos deben ser notificados del cronograma de recuperación esta semana. Puede realizar un seguimiento de las actualizaciones de Kronos sobre el ataque de ransomware mediante haga clic aquí.
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Examen I-TEAM con otros hospitales de nuestra región. Baptist Health y Ascension St. Vincent también se vieron afectados por el ataque de ransomware. Cindy Hamilton, directora ejecutiva de Baptist Health, dijo que el hospital podría emitir un cheque a sus empleados si debían una gran cantidad de dinero debido a un error causado por el ataque de ransomware.
Envié esta declaración a I-TEAM:
«Mientras Kronos continúa trabajando en la recuperación del sistema, los equipos de nómina y de TI de Baptist Health han trabajado juntos para permitir que los sistemas alternativos realicen un seguimiento del tiempo y procesen la nómina según lo programado. Los miembros de nuestro equipo continúan pagando a tiempo, utilizando una combinación de horas programadas y promedio pago basado en ciclos de pago anteriores. El cheque manual se puede cortar por horas extra a pedido del miembro del equipo y el gerente. Todo el pago se “ajustará en su totalidad” una vez que se restaure el sistema Kronos.
Envíanos Ascension St. Declaración de Vincent sobre el ataque de ransomware:
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«Como muchas empresas, nos hemos visto afectados por el ataque de ransomware Kronos. Mientras Kronos trabaja para abordar los problemas del sistema, hemos implementado sistemas alternativos para realizar un seguimiento del tiempo y procesar la nómina según lo programado».
Si trabaja en uno de estos hospitales y está preocupado por su salario, queremos saber de usted. Envíeme un correo electrónico a [email protected].
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