ranchi: Los tres hijos de Ashok Parhaiya (Ochuppal, Latehar) no pueden retirar sus becas; sus cuentas bancarias han sido congeladas debido al derecho KYC. Ashok buscó ayuda de un operador de CSC y pagó 150 rupias por niño para realizar el proceso Conozca a su cliente (KYC), pero nada cambió. Le dio al operador copias de las tarjetas y libros Aadhaar de los niños, pero cuando preguntó, el operador le pidió que esperara o fuera al banco. Por ahora, Ashok se ha rendido.
Sangeeta Devi, de Kutmu, en el distrito de Latehar, apenas logra superar esta crisis todos los meses. Tiene dos hijos con su marido con discapacidad visual, cuya cuenta bancaria fue congelada debido a problemas de KYC. Sin dinero para sobornar al operador de CSC, a sus hijos les resulta difícil conseguir tarjetas Aadhaar. Ya pagó un considerable soborno de 1.000 rupias para corregir un error en su tarjeta Aadhaar.
Bhola Ram, que vive en Kandra (distrito de Lohardaga), se encuentra en una situación difícil. Su nombre estaba escrito correctamente en la libreta del banco, pero «Bhoula Ram» estaba mal escrito en su tarjeta Aadhaar. El gerente del banco le informó que KYC requiere una coincidencia del 100% entre el nombre de su libreta y el nombre de Aadhaar. Aún no ha podido solucionar el problema porque ninguno de sus documentos de identidad coincide. Su cuenta ha estado congelada durante los últimos tres años.
En medio de las elecciones en curso en Jharkhand, la preocupación de la gente común no es por quién votar sino cómo obtener sus pensiones, becas y pagos de Maya Samman Yojna, especialmente en Lathar y Lohardaga, donde el famoso activista social y económico Jean Drez y su equipo están ubicados. Los miembros realizaron encuestas.
El equipo de encuesta encontró que muchas personas en Jharkhand no pueden retirar dinero de sus cuentas bancarias porque las cuentas han sido congeladas hasta que completen los procedimientos KYC. Este es el principal hallazgo de encuestas recientes realizadas en los distritos de Lathar y Lohardaga por los NREGA Sahayata Kendras locales.
Entre las víctimas de esta congelación masiva de cuentas bancarias se encuentran personas mayores que dependen de sus magras pensiones, niños que reciben becas y mujeres con derecho a 1.000 rupias al mes bajo el nuevo Maya Samman Yojana de Jharkhand.
KYC (Know Your Customer) se refiere a los procedimientos de verificación de identidad en el sistema bancario. No es fácil para los pobres completar estos trámites. Deben verificar biométricamente el número de Aadhaar en Pragya Kendra, llevar el certificado de verificación al banco, completar un formulario allí y presentar ambos con los documentos requeridos. Posteriormente, el cliente queda a merced del banco para reactivar la cuenta en el momento oportuno. Este proceso puede llevar meses.
El hacinamiento en los bancos rurales agrava la situación. En ambas áreas de la encuesta, había largas colas afuera de los bancos locales, en su mayoría compuestas por personas que intentaban completar el proceso KYC o mujeres que buscaban pagos de Maiya Samman Yojana.
Los equipos de encuesta fueron puerta a puerta en tres aldeas del distrito de Manika del distrito de Lahar (Dumbi, Kotmu y Oshvapalle) y en cuatro aldeas del bloque Bhandara y Sinha del distrito de Lohardaga (Bhuti, Dhanamongi, Kandra y Balmi). En estas siete aldeas, el 60% de los 244 hogares estudiados tenían al menos una cuenta bancaria congelada. En algunas familias, se han congelado todas las cuentas.
Algunos casos de cuentas bancarias congeladas fueron realmente impactantes. Por ejemplo: (1) La familia de Urmila Oraon en Kandra tiene seis cuentas bancarias, pero todas están congeladas. (2) También en Kandra, las cuentas de Bhola Oraon y Basant Oraon estuvieron congeladas durante años debido a errores ortográficos de sus nombres como “Bhola Oraon” y “Basant Oraon” en sus tarjetas Aadhaar. (3) muchas personas han solicitado repetidamente KYC sin éxito; Algunos se dieron por vencidos y abrieron nuevas cuentas. (4) Cuando Sora Oraon de Dhanamunji fue al banco para realizar KYC, ¡tuvo que hacer cola todo el día solo para obtener un «código» para una cita el 27 de diciembre de 2024!
Esta crisis refleja la creciente insistencia por parte de los bancos en el principio de “conocer a su cliente” de forma regular, bajo la presión del Banco de la Reserva de la India. El gerente de un banco local explicó que tenía una acumulación de 1500 solicitudes KYC, pero que solo podía procesar 30 solicitudes KYC por día.
Anteriormente, al menos cuarenta mil tarjetas de racionamiento fueron desactivadas en Jharkhand porque no estaban vinculadas a las tarjetas de Aadhaar. Durante meses, los beneficiarios no pudieron acceder a sus raciones de alimentos, lo que provocó casos documentados de muertes por hambre en todo el estado. Esta perturbación masiva revela un patrón de exclusión y penurias para la gente más pobre de Jharkhand, que continúa luchando contra los sistemas destinados a sostenerlos.
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