Anoche, antes de las rebajas previstas para el Black Friday, Bizum y sus cajeros experimentaron problemas técnicos importantes por segunda vez en una semana.
En las últimas horas del 23 de noviembre, víspera del Black Friday, se produjo un momento crítico tanto para los compradores como para los minoristas, ya que la empresa española de pagos instantáneos Bizum y varios cajeros automáticos no funcionaban correctamente, informó 20 Minutos.
Este problema ha sido reconocido Bezum X La cuenta anteriormente conocida como Twitter. Pasadas las 22:00 horas, afirmaron que la app estaba presentando errores y confirmaron que estaban trabajando duro para encontrar una solución: “Es posible que hayas probado a operar con Bizum y hayas fallado”. Estamos trabajando en ello y lo mantendremos informado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Muchas gracias Bezomer.
Un disturbio similar ocurrió hace menos de una semana, el sábado 18 de noviembre.
Los accidentes frecuentes generan preocupación
– Buenas noches, Bezomer. Os informamos que el servicio Bizum, tras una incidencia de gran magnitud en el procesamiento de pagos, ha quedado totalmente restablecido. A partir de las 23:25 horas se puede trabajar con normalidad.
“Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, informó Bizum a sus usuarios en la red social. A pesar de esta confirmación, muchos usuarios han informado de problemas persistentes, especialmente con los datos telefónicos comerciales.
La raíz del problema parece ser una caída en el sistema de pagos Redsys, una importante plataforma de pagos virtuales que actúa como intermediaria en España.
Este sistema, esencial para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, especialmente para clientes de Visa y Mastercard, sufrió una interrupción importante. Durante aproximadamente media hora fue imposible completar los pagos, afectando a la funcionalidad de Bizum, cajeros automáticos y datáfonos.
Atender las inquietudes de los usuarios
Uno de los principales problemas reportados fue la incertidumbre en algunas transacciones. Los pagos se dedujeron de las cuentas de los usuarios pero no llegaron a los destinatarios previstos. En respuesta, Bizum confirmó que estas transacciones “se regularán automáticamente”, con el objetivo de aliviar inquietudes y recuperar la confianza en sus servicios.
Los repetidos incidentes han planteado dudas sobre la confiabilidad de los sistemas de pago digitales, especialmente durante períodos de compras cruciales como el Viernes Negro. A medida que los consumidores dependen cada vez más de estas plataformas, la demanda de un servicio ininterrumpido y una resolución rápida de los problemas se ha vuelto más apremiante.
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