Habiendo pasado recientemente nuestro 210º año en el negocio, Johnson & Perot no es ajeno a la disrupción.
Desde que abrimos nuestras puertas por primera vez, nos hemos enfrentado a la hambruna irlandesa, dos guerras mundiales, una guerra civil, la gripe española, varias recesiones y ahora el gobierno.
Fundada en 1810, hemos crecido para representar las 10 principales marcas de automóviles y tenemos cuatro concesionarios de automóviles en Cork. Además, nos interesa el alquiler de vehículos y la gestión naval.
Como todos los minoristas, nuestras operaciones e instalaciones comerciales tuvieron que adaptarse a la nueva realidad del trabajo en la era del gobierno.
Esto incluye la implementación de todas las pautas gubernamentales relacionadas con el uso de máscaras, pruebas de temperatura, distancias sociales e instalaciones de higiene de manos.
Para reducir aún más el riesgo de propagación gubernamental, también nos aseguramos de que todos los vehículos de ventas y servicio se limpien y sellen antes de su uso.
Para obtener los mejores resultados, refinamos el uso de ozono, que mata el 99% de todos los virus y bacterias en el vehículo.
Como muchas empresas, tuvimos un año difícil, pero tenemos la suerte de estar abiertos durante el cierre más reciente para servicio y reparación clasificados como servicios esenciales.
Sin embargo, las ventas de automóviles se han movido en línea, que ahora opera con un solo clic y se entrega.
Usando herramientas digitales como videollamadas en vivo y presentaciones de video personalizadas, pudimos llevar la experiencia de la sala de exhibición casi a los clientes.
Nuestra industria ha ido en esta dirección durante muchos años y la epidemia del gobierno la ha acelerado aún más.
Afortunadamente, estábamos bien posicionados para adoptarlo, y ahora que todos los clientes se llevan a cabo de forma remota, llevamos a cabo todo el proceso de ventas casi de forma rutinaria sin reunirnos con nuestros clientes.
Tenemos la suerte de tener la voluntad y la capacidad de ayudar con la distancia social y, debido a la naturaleza de nuestro negocio, de llevar a cabo nuestro proceso de ventas en un entorno subcontratado, reduciendo aún más el entorno que ya es de bajo riesgo.
En el mercado actual, hemos descubierto que los clientes investigan en línea antes de llegar y descubren el automóvil y las opciones que desean.
Por lo general, la visita de un cliente a una de nuestras salas de exposición generalmente gira en torno a la opción de probar el variador antes de comprarlo.
Con Covid, esperamos que esta tendencia se convierta en la nueva norma, con todo el proceso de ventas en el futuro dedicado exclusivamente a pruebas de manejo, colecciones y reuniones de servicio para visitas digitales y de sala de exposición.
Estamos listos para reabrir tan pronto como se levanten las restricciones, con la esperanza de poder hacerlo para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal.
En apoyo de esto, una encuesta nacional reciente de comportamiento y actitudes encontró que el 75% de los encuestados dijo que era conveniente visitar concesionarios / garajes de automóviles cuando se permiten restricciones de viaje.
Los concesionarios / garajes de automóviles encabezaron el segmento minorista no esencial.
Desde una perspectiva de salud y seguridad, nuestra industria ha demostrado que las salas de exposición pueden operar en un entorno de bajo riesgo para sus empleados y clientes en tiempos de epidemia.
La Sociedad de la Industria del Motor de Irlanda (SIMI), nuestro organismo representativo de la industria, ha reiterado que está lista para abrir la venta minorista de automóviles cuando las restricciones lo permitan.
El comercio minorista en la industria del motor es diferente de otros minoristas esenciales. Los concesionarios a gran escala, la afluencia media baja, la capacidad de hacer negocios basándose únicamente en un encuentro estricto y el deseo de mostrar los coches en el exterior se entregan a la venta minorista social remota y segura, lo que pone las ventas de coches en el menor riesgo.
Mirando hacia el futuro, esperamos que nuestra industria se recupere rápidamente una vez que se levanten las restricciones y el gobierno esté bajo control.
Esperamos darles la bienvenida a los clientes a nuestras salas de exposición y les aseguramos que continuaremos siguiendo las pautas de Covid-19 para garantizar que la seguridad de nuestros clientes y empleados sea primordial.
