Amazon está probando una nueva función para los vendedores que les permite contactar a los clientes directamente por correo electrónico para recibir notificaciones de cosas como anuncios o ventas de nuevos productos. Es un gran cambio con respecto a la política actual de Amazon, que consiste en limitar la cantidad de interacción entre los clientes y las empresas que venden en Amazon, lejos de resolver cosas como devoluciones o problemas de pedidos.
Como informa CNBC, La nueva herramienta «Administre su compromiso con el cliente» no permitirá que las empresas envíen correos electrónicos promocionales solo a clientes anteriores. Solo podrán ponerse en contacto con los usuarios de Amazon que hayan elegido específicamente seguir a una empresa en particular.
Fundamentalmente, Amazon no otorga a los vendedores acceso con cheques en blanco a la información de contacto personal de los clientes. En cambio, Amazon le dirá a las marcas cuántos clientes han elegido recibir correos electrónicos, junto con métricas y seguimiento de clics a través de las páginas de productos y cualquier compra que resulte en una campaña de correo electrónico, pero no los nombres, información o direcciones de correo electrónico de clientes individuales.
La nueva opción de campaña de correo electrónico es un servicio gratuito para los vendedores, pero solo está disponible para las marcas registradas a través de Amazon. Programa de registro de marcas (La lista incluye grandes nombres como Garmin, GoPro, KitchenAid y más).
Pero la nueva herramienta debería ser beneficiosa para las marcas que confían en la tienda de Amazon como una forma de llegar a sus clientes brindándoles una nueva forma de conectarse con los compradores más entusiastas de nuevos productos u ofertas. Sin embargo, los clientes que temen ser golpeados por marcas ávidas de gangas pueden querer echar un vistazo a las empresas que siguen actualmente en Amazon.
«उत्साही सामाजिक मिडिया कट्टर»
