Instagram ahora les dirá a los usuarios cuando la aplicación esté inactiva

Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron inactivos durante aproximadamente siete horas la semana pasada en una interrupción global masiva.

Los problemas comenzaron alrededor de las 16:45 GMT (11:45 ET) del 4 de octubre, dejando a los usuarios sin acceso a las tres plataformas, así como a Facebook Messenger y Oculus, por el resto de la noche.

Facebook, que posee todos los servicios, culpó de la interrupción a una actualización fallida del servidor y dijo que no había ninguna «actividad maliciosa» detrás.

El gigante tecnológico estadounidense dijo que el problema fue causado por una actualización defectuosa enviada a sus servidores primarios, desconectándolos efectivamente de Internet.

Pero, ¿qué salió mal exactamente y por qué tomó más de siete horas arreglarlo? Aquí hay un desglose de MailOnline del problema …

¿Por qué Facebook está desconectado?

Facebook emitió un comunicado diciendo que el problema fue causado por un cambio de configuración en los «enrutadores centrales» de la compañía, que coordinan el tráfico de red entre los centros de datos del gigante tecnológico.

«Esta interrupción del tráfico de la red ha tenido un efecto dominó en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios». La declaración decía.

La firma de seguridad web CloudFlare ha dado más detalles sobre lo que sucedió, revelando que Facebook prácticamente ha desaparecido de Internet.

La compañía de redes sociales ha realizado una serie de actualizaciones a su Protocolo de puerta de enlace fronteriza (BGP), dijo el director de tecnología de CloudFlare, John Graham Cunningham, lo que provocó que ‘desapareciera’.

BGP permite intercambiar información de enrutamiento en Internet y lleva a las personas a los sitios web a los que desean acceder.

Básicamente, es una hoja de ruta que lo lleva a la ubicación de cada sitio, conocido como Sistema de nombres de dominio (DNS), o su dirección IP.

Como resultado de problemas de BGP, significa que los solucionadores de DNS de todo el mundo han dejado de resolver sus nombres de dominio.

¿Por qué también fallaron Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger?

No solo Facebook se desconectó, sus servicios relacionados como Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger también se vieron afectados. Algunas personas también han informado problemas con la propia plataforma de cascos de realidad virtual de Facebook, Oculus.

Esto se debe a que el gigante tecnológico tiene un backend central para todos sus productos.

Downdetector, que rastrea las interrupciones, dijo que esta fue la falla más grande que haya visto, con 10,6 millones de informes de problemas en todo el mundo. En la imagen, los problemas comienzan a las 16:44 GMT (11:44 ET) del 4 de octubre.

Facebook ejecuta sus propios sistemas a través de los mismos servidores, lo que significa que todo lo necesario para solucionar el problema, desde herramientas de ingeniería digital hasta servicios de mensajería, incluso cerraduras de puertas con llave, también se desconecta fuera de línea.

El cofundador y CEO de Element, Matthew Hodgson, y el cofundador técnico de Matrix, dijo que la interrupción ilustra la ventaja de un sistema descentralizado «más confiable» que no pone «todos los huevos en una canasta».

«No hay un solo punto de falla, por lo que pueden soportar una interrupción significativa a medida que las personas y las empresas continúan comunicándose», agregó.

¿Cuántas personas están afectadas?

Downdetector, que rastrea las interrupciones, dijo que esta fue la falla más grande que haya visto, con 10,6 millones de informes de problemas en todo el mundo.

En total, Facebook tiene 2.900 millones de usuarios activos mensuales.

Usuarios de todo el mundo han informado problemas con Facebook, Instagram y WhatsApp en Downdetector

Los problemas comenzaron a las 16:44 GMT (11:44 ET), con casi 80.000 informes para WhatsApp y más de 50.000 para Facebook, según DownDetector.

Alrededor de las 22:30 GMT (17:30 ET), algunos usuarios informaron que pudieron acceder a las cuatro plataformas nuevamente. Sin embargo, para muchas personas, Facebook no volvió a funcionar hasta al menos una hora después de eso.

WhatsApp dijo que volvió a funcionar «al 100 por ciento» a las 3:30 GMT del martes por la mañana (22:30 ET del lunes).

¿Por qué tomó tanto tiempo resolver el problema?

Cuando las plataformas de Facebook se desconectaron, los ingenieros corrieron a los centros de datos de la empresa para restablecer manualmente los servidores, solo para descubrir que no podían ingresar.

La corresponsal de tecnología del New York Times, Shera Frenkel, dijo al programa «Today» de la BBC que esto era parte de la razón por la que se tardó tanto en resolver el problema.

«Las personas que intentaban averiguar cuál era este problema ni siquiera podían entrar físicamente al edificio» para averiguar qué salió mal, dijo.

Para empeorar las cosas, un informante afirmó que los cortes de energía se agravaron porque una gran cantidad de empleados seguían trabajando desde casa a raíz de Covid, lo que significa que les tomó más tiempo llegar a los centros de datos.